社内の知識を探す
社内資料や手順を整理し、必要な情報にたどり着きやすくするための活用を検討します。
SCENARIOS
AI活用の想定シナリオ
業務や組織ごとに課題は異なります。以下は、対話を始めるための想定シナリオであり、導入実績や成果を示すものではありません。
問い合わせの整理を支える
問い合わせ内容の整理や回答案の作成を支援し、最終的な対応は人が確認する進め方を検討します。
日々の記録を見直す
日報や会議メモなどを読みやすく整理し、次の判断に必要な情報を共有しやすくします。
業務の流れを整える
繰り返し作業の中から支援できる範囲を見つけ、人の判断を残した業務設計を検討します。
ACTUAL PROJECT AREAS
匿名で公開可能な実案件領域
個別の顧客名、構成、画面、結果は掲載せず、公開可能な領域のみを示します。
- 会計
- 社内管理システム
- 営業タスク支援
- 受注管理
業務の困りごとから探す
「これはAIでできるのか」を、実際の業務の言葉から確認できます。該当するものがなくても、近い内容であればご相談ください。
Q. 電話対応の負担を減らしたいのですが、AIで対応できますか？
A. HillsJapanはAI TEL Operator（AI電話受付）の研究開発を行い、企業ごとの業務に合わせて個別に開発・導入支援をしています。手が離せないときや営業時間外の電話にも応答があり、誰から何の用件かが読める形で残ります。折り返しや担当への引き継ぎなど、次の業務につなぐところまでを設計します。金額や日程の約束は人が確認してから進みます。
Q. 問い合わせ対応を自動化したいです。
A. 問い合わせ内容の整理と回答案の作成をAIが支援し、最終的な返答は人が確認する進め方を検討します。既存のホームページに埋め込む形式のAIチャットボットの設置にも対応しています。すべてを自動返信にせず、確認の工程を残す設計を基本としています。
Q. 担当者が辞めると仕事が分からなくなるのを防げますか？
A. 業務の引き継ぎを支援するAIの活用を検討できます。手順や過去のやり取り、判断の理由を整理して、担当者以外でもたどれる状態にすることを目指します。まず、どの業務が特定の人に依存しているかを洗い出すところから始めます。
Q. 毎日の事務作業や転記作業を減らしたいです。
A. 繰り返し発生している作業の中から、AIが支援できる範囲を見つけて業務を設計し直します。HillsJapanが実際に扱ってきた領域には、会計、社内管理システム、営業タスク支援、受注管理があります。作業の全体を置き換えるのではなく、負担の大きい部分から順に検討します。
Q. 社内の資料を読んで答えてくれるAIは作れますか？
A. 社内ナレッジ検索AIとして対応できる領域です。マニュアルや過去資料をAIが参照し、必要な情報にたどり着きやすくします。資料の形式や量、機密性の程度によって構成が変わるため、現状をうかがったうえで設計します。
Q. 自社専用のChatGPTのようなものは作れますか？
A. 自社の情報を参照して答えるAIの開発に対応しています。既製のAIサービスを契約するだけでは自社の業務内容までは答えられないため、どの情報を参照させるか、誰が使うか、どこまで自動で答えてよいかを設計したうえで実装します。
Q. 会議や日報の内容を整理させることはできますか？
A. 日報や会議メモを読みやすく整理し、次の判断に必要な情報を共有しやすくする活用を検討します。要約結果をそのまま確定させず、人が確認できる形にすることを前提に設計します。
Q. 既存のホームページにAIチャットボットを設置できますか？
A. 可能です。既存サイトに埋め込む形式で、問い合わせ対応や案内を行うAIチャットボットを設置できます。HillsJapanはWebシステム制作も行っているため、サイト側の調整を含めて対応します。
Q. AIツールを契約するのと、AIシステムを作るのは何が違いますか？
A. 既製のAIツールは汎用的な作業には有効ですが、自社の業務手順や社内情報に沿った動きはしません。HillsJapanが行うのは、業務のどこにAIを組み込み、どこで人が判断するかを設計したうえでの開発・実装です。まず既製ツールで足りる場合は、その旨をお伝えします。
Q. AI導入を依頼する会社は、どこを確認して選べばいいですか？
A. 業務の話から始めてくれるか、AIに任せる範囲と人が判断する範囲を明確にするか、小さく試す段階を設けているかを確認することをおすすめします。HillsJapanは技術構成を先に決めず、現状の業務をうかがうところから始めます。